Разбор кейсов
Степан руководит небольшой командой специалистов по продажам.
Сейчас подразделение полностью выполняет планы, но отдел, кажется, работает не в полную силу, многие сотрудники выглядят демотивированными, иногда опаздывают, не вовремя сдают отчетность.

Степан решил поставить команде цель по методу OKR и сформулировал ее так - Стать лучшим отделом продаж в компании

Затем он определил следующие показатели:
- Каждый сотрудник выполняет план
- Отсутствует просроченная дебиторская задолженность
- Заняли первую строчку в рейтинге отделов по итогам квартала
- Прописали принципы и ценности отдела

Можно ли сказать, что Степан сделал все верно?
Кейс №1
да
нет
Вы выбрали не правильный вариант!
Правильный ответ: Вариант №2
Объяснение

Степан поставил вдохновляющую цель, однако сделал это самостоятельно и не обсудил с командой критерии достижения. Возможно, для сотрудников были важны другие мотиваторы. К тому же не прописаны сроки и количественные метрики.

Как можно исправить ситуацию: обсудить цель и KR с коллективом, дать сотрудникам возможность принять участие в постановке задач, чтобы они могли принять и разделить цель.
Вы выбрали правильный вариант!
Объяснение

Степан поставил вдохновляющую цель, однако сделал это самостоятельно и не обсудил с командой критерии достижения. Возможно, для сотрудников были важны другие мотиваторы. К тому же не прописаны сроки и количественные метрики.

Как можно исправить ситуацию: обсудить цель и KR с коллективом, дать сотрудникам возможность принять участие в постановке задач, чтобы они могли принять и разделить цель.
Кристина- тимлид группы по работе с персоналом в e-commerce.
Организация в этом году приняла стратегию развития и роста сотрудников внутри компании. В этой связи Кристина с командой сформулировали такие цели подразделения.

Какая из этих целей не вполне корректна?
Кейс №2
1. Сформирован к концу 3 квартала актуальный кадровый резерв на ключевые должности в компании
2. Запущен проект по работе с индивидуальными планами развития специалистов и руководителей к 10 ноября 2021г
3. Приняли участие в зарубежной конференции Best Talents и собрали минимум 10 лидов из числа спикеров на закрытие ключевых позиций в головном офисе
4. Утвердили у директора по персоналу и генерального директора программа по обучению на 2022г
5. Сформировали и утвердили бюджет на развитие к 31 декабря 2021г
6. Все указанные цели корректны
Вы выбрали не правильный вариант!
Правильный ответ: Вариант №3
Объяснение.

Цель 3 противоречит стратегии компании. Если мы решили растить сотрудников внутри, то подбирать внешних экспертов, да еще среди звезд- спикеров международной конференции, не совсем соответствует заявленному курсу.
Вы выбрали правильный вариант!
Объяснение.

Цель 3 противоречит стратегии компании. Если мы решили растить сотрудников внутри, то подбирать внешних экспертов, да еще среди звезд- спикеров международной конференции, не совсем соответствует заявленному курсу.
Константин - региональный руководитель сети салонов связи. Цели и ключевые результаты его команды поставлены таким образом.

Цель- удвоить объем сети магазинов к 2022г.

- KR1: Подобрана и обучена команда специалистов под расширение. 90% заполняемость вакансий в открывшихся точках
- KR2: Оформлены контракты на аренду помещений не позднее 1 декабря
- KR3: Подписаны контракты о сотрудничестве с компаниями Х, Y, Z. Сделали минимум 5 отгрузок с каждой до 30 ноября 2021г
- KR4: Открыты 100 новых точек к 31 декабря 2021 года

Все ли в порядке с этими формулировками?

Кейс №3
Да, все отлично
В целом ок, но цель из категории Disrupt
Некорректно выставлены цели и критерии достижения
Вы выбрали не правильный вариант!
Правильный ответ: Вариант №1
Объяснение

Тут все верно. У KR есть измеримые критерии достижения, количество оптимально, показатели согласованы.
Вы выбрали правильный вариант!
Объяснение

Тут все верно. У KR есть измеримые критерии достижения, количество оптимально, показатели согласованы.
Алексей как новый руководитель отдела сервиса получил от владельца бизнеса задачу - стать лучшей компанией по качеству обслуживания клиентов.

Что Алексею стоит сделать в первую очередь?

Кейс №4
Собрать команду и вместе обсудить пути достижения результата
Составить конкурентный анализ и на его основе разработать план
Уточнить у своего руководителя, по каким критериям будет оцениваться результат
Предложить команде свои решения задачи на обсуждение
Дать каждому сотруднику в отделе написать 3 предложения по улучшению качества сервиса
Вы выбрали правильный вариант!
Объяснение

Изначально задача поставлена достаточно широко и может толковаться по-разному. Владелец может вкладывать в понятие "лучшая компания" один смысл, а сотрудники- другой. Поэтому в первую очередь нужно синхронизировать ожидания, а уже после приступать к действиям.
Вы выбрали не правильный вариант!
Правильный ответ: Вариант №2
Объяснение

Изначально задача поставлена достаточно широко и может толковаться по-разному. Владелец может вкладывать в понятие "лучшая компания" один смысл, а сотрудники- другой. Поэтому в первую очередь нужно синхронизировать ожидания, а уже после приступать к действиям.
У команды по разработке сформулированы следующие OKR.

Цель - Успешно запустить сайт-визитку для компании Y до конца 2021 года

Ключевые результаты:
  1. Получить от заказчика ТЗ и уточнить детали до 20 августа
  2. Определить людей на проект до 30 сентября
  3. Разработать 3 варианта концепции до 15 октября
  4. Согласовать с заказчиком концепцию до 30 октября
  5. Получить у заказчика материалы для наполнения сайта до 20 ноября
  6. Разработать и утвердить структуру сайта до 15 ноября
  7. Разработать и утвердить дизайн до 30 ноября
  8. Проработать UX до 30 ноября
  9. Создать прототип и протестировать его на ЦА до 15 декабря
  10. Обработать обратную связь и внести доработки
  11. Запустить сайт в beta-test
Корректно ли сформулированы OKR?
Кейс №5
Да, корректно
Нет, это некорректная формулировка
Корректно, но KR слишком много
Вы выбрали не правильный вариант!
Правильный ответ: Вариант №3
Объяснение

В данном случае команда сформулировала не KR, а перечень задач для достижения цели.
Вы выбрали правильный вариант!
Объяснение

В данном случае команда сформулировала не KR, а перечень задач для достижения цели.
+7 (495) 181 00 05
Контактный центр
info@a2.life
Почта
г.Москва, ул. Ленинская \
слобода д.26 стр.5
Адрес
О компании
История и миссия
Контакты
Работа в компании
Новости
FAQ
Продукты
Работа
Здоровье
Семья
Личность
Войти